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科宇干燥注重對客戶的售前及售后服務,為用戶提供合適的方案,是科宇干燥的承諾。
優化方案設計:我們與用戶耐心溝通,了解用戶的實際需求,為用戶提供合適的設計方案...
配件長年保障:我們保證為用戶提供零配件服務,避免因為設備部件的老化而造成設備閑置...
設備升級改造:我們考慮到用戶在企業發展過程中的產能、節能等新的需求,我們為您提供新的改造方案,節約您的資金...
操作培訓服務:設備交付時,我們為您的員工提供全面的設備使用、維護、簡易維修的培訓服務,并提供書面文檔避免員工流動造成設備停工...
來料試驗服務:我們擁有物料試驗中心,歡迎新老用戶提供各種物料現場試料...

科宇干燥服務流程:
1、售前:
建立客戶檔案,與客戶取得聯系,介紹本廠技術及設備有關情況,了解客戶需要,推薦相應設備,落實試料與有關技術準備。
2、售中:
提供用戶相關圖紙,技術資料,協調用戶設備安裝施工,向用戶通報制作速度,制作質量。保證用戶工程進展與設備制造進行同步協調。處理突發事件,與用戶保持良好溝通。
3、售后:
①派員至用戶指導安裝,負責調試直至交付使用。
②負責用戶有關人員的操作,維護技能培訓。
③長期提供備品備件。
④設備保質期一年,在驗收后一年內因設備本身質量造成的設備損壞,負責免費維修,如因操作不當引起的故障收取工本費,并實行48小時服務維修,即在收到用戶訊息第一個24小時內回答用戶的問題,如不能在電話中解決,則在下一個24小時內趕到用戶現場解決問題。
4、服務基本流程圖

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